В Казахстане ежегодно без вести пропадают несколько сотен человек. Взрослые уезжают на заработки и остаются без связи, пожилые уходят из дома и теряют память, а дети и подростки ругаются с родителями, закрывая за собой дверь, подчас навсегда. Один только поисково-спасательный отряд LIDER.KZ в прошлом году получил сотни заявок по пропавшим людям, большинство из которых удалось найти живыми. Сегодня речь пойдёт о героизме добровольцев, готовых днем и ночью прийти на помощь людям, попавшим в беду. Как стать волонтером и как проходят поиски, о радостях при обнаружении пропавшего человека и неминуемом эмоциональном выгорании поисковиков в материале ZTB.News. Люди пропадают каждый день Один из самый известный поисковый отряд Казахстана появился девять лет назад. Создателем и главным вдохновителем стала Дильмира Блац - ныне координатор волонтеров LIDER.KZ Алматы и Алматинской области. «Девять лет назад у меня в селе Панфилово пропала бабушка, которую искали все. Тогда я первый раз вышла на поиски. Поиски были долгими и напряжёнными. Каждый кто участвовал в поисках всё время надеялся на положительный исход. Однако чуда не произошло, пропавшую нашли мёртвой», - рассказала Дильмара. По её словам, в тот момент у тех, кто из откликнулся на помощь в поиске человека не было точного плана, поэтому люди не знали, как правильно искать человека. Кроме этого у многих не было ни оборудования, ни навыков поиска. «Это трагическое событие отразилось на моей дальнейшей судьбе. Желание искать и помогать людям осталось и не прошло до настоящего времени. Хотя, если честно, то спустя столько лет, я не могу полностью объяснить, почему захотела быть поисковиком. Чуть позже такие же неравнодушные люди объединились и начали помогать родным у которых кто-то пропал», - вспоминает координатор. Как отметила Дильмира, у отряда нет юридического лица и расчетных счетов. При этом отсутствие сбора денег – важная часть философии отряда. «Волонтерская деятельность – она напрямую общественная. Ежедневные коммуникации со множеством различных людей и организаций, говорят об этом лучше всего. У нас много работы. В приоритете мы занимаемся поисками без вести пропавших. Безоговорочно мы выходим на поиски детей до 14 дет, стариков и людей с ограниченными возможностями. Но и дальше: у нас есть благотворительная деятельность. Кроме этого я являюсь руководителем штаба ЧС по Алматы и руководителем общественного контроля Алматинской области», - рассказала координатор. Результат основной работы всегда один – найти человека быстро и живым. При этом волонтёры отряда постоянно приглашают людей присоединиться к поискам, так как чем больше людей привлечено, тем больше шанс найти пропавшего, ведь «человек жив до тех пор, пока его не нашли». С 2017 года (когда началось ведение статистики - ред.) до сегодняшнего дня поисковики получили 3125 заявок по пропавшим людям, 2229 найдены живыми. Только за этот год к ним обратилось более 400 людей с просьбой найти их родственника или близкого человека. Хладнокровие и ясность ума – залог успешного поиска На сегодняшний день региональное представительство объединяет около сотни добровольцев, главной задачей которых является оперативный поиск пропавших людей. С первых дней существования отряд специализировался на поиске детей и стариков. Однако со временем, когда стало поступать много обращений, он стал заниматься поиском пропавших независимо от их возраста. Дильмира Блац отметила, что одним из главных принципов поиска является правильное понимание психологического и физического состояния человека в момент исчезновения. «Иногда заявителям кажется, что мы спрашиваем какие-то глупости, вместо того чтобы вскакивать и срочно бежать искать человека. Важно знать, ругали ли ребенка за двойку, потому что из-за этого он мог уйти из дома, наличие медицинских диагнозов. Например, пожилые люди с деменцией могут пойти туда, где жили много лет назад или любили находиться. Они могут не знать свой нынешний адрес, но прекрасно помнят места своей юности и стараются посетить их», – рассказала она. Как только поступает заявка, волонтёры немедленно узнают общие сведения – кто, где и когда пропал. Составляется ориентировка, которая немедленно распространяется в социальных сетях и новостных порталах. После того, как группа собрала всю необходимую информацию волонтёры приступают к поискам. Позже к работе присоединяются информационные координаторы, они связываются с сотрудниками полиции и получают дополнительные данные. Так можно получить мельчайшие и часто незначительные для заявителя подробности, которые могут повлиять на работу волонтёров и на сам результат Дильмира подчеркнула, что все заявки уходят в работу только после того, как заявитель обратился в правоохранительные органы. «Это главное условие нашей работы. Заявление должно быть обязательно подано. Сотрудники полиции нас в этом поддерживают. Именно факт написания заявления в полицию позволяет определить истинные намерения обратившихся людей», – добавила она. После опроса родственников у отряда появляются первые версии, и возникает понимание необходимости активного поиска в месте исчезновения человека. «Чаще всего люди не хотят делиться подробностями личной жизни пропавшего, однако они являются путеводными ниточками в поиске человека. Порой людям кажется, что мы в момент беды тратим время и расспрашиваем о незначительных подробностях. Внутри мы всегда сопереживаем тем, кто к нам обратился. Но хладнокровие и ясность ума – залог результативного поиска. Хотя очень часто мы просто бежим на место пропажи, пока идёт сбор информации и составление ориентировки», – говорит Дильмира. Она подчеркнула, что очень важно помнить, что нет срока давности, после которого можно идти в полицию. Многие думают, что обращаться в правоохранительные органы можно только по истечении какого-то времени после исчезновения человека. Но это не так. Обращаться можно и нужно сразу. Положительный исход наиболее вероятен тогда, когда люди оперативно сообщили о потерявшемся родственнике». Поиски человека не могут быть отложенными После того, как вырисовывается картина произошедшего, определяются основные участки поиска. Он может быть срочным, когда здоровью человека что-то угрожает, когда ищут несовершеннолетних или пожилых, и долгосрочным, когда человек пропал некоторое время назад, и нужно составить полную картину случившегося. «Мы берём любые заявки, по которым было написано заявление в полицию и возбуждено розыскное дело. Срок давности таких пропавших 8 лет. Хотя зачастую мы подстраиваемся под заявителя чтобы помочь. К примеру вы не представляете насколько нам жаль мать, у которой пропал сын», - отметила координатор. В дальнейшем поиски делятся также на несколько категории – «город», «лес» или «степь». Определившись с местностью, координатор ставит задачи для группы. Если это городская среда, то могут появиться дополнительные, так называемые автономные задачи, – размещение ориентировок, опросы жителей. При этом вне зависимости от условий, добровольцы готовы работать в любой среде, как в степи, так и в городе. Каждой группой добровольцев всегда управляет более опытный поисковик. Именно он координирует группу и получает актуальные сведения от главного координатора. «У нас нет четких ограничений и специализаций. Важно четко скоординировать людей и выстроить правильные алгоритмы поиска. У каждого из волонтёров обязательно должно быть желание найти человека быстро и живым. Поисковик должен быть уверен в себе и в том, что пропавший будет найден. Группа может искать человека день, неделю и больше. Если поиски заходят в тупик, то мы их не останавливаем, а переводим в другой статус и начинаем искать ниточки и улики, которые помогут вновь возобновить работу», – рассказала Дильмира. Для предотвращения «выгорания» необходимо брать паузы По мнению координатора, каждый доброволец, который помогает отряду, совершает благородное дело независимо от того, какой итог ожидает их в конце. Часто поисковикам задают вопрос, почему они ищут человека, когда уже понятно, что он погиб. «Человек жив до тех пор, пока его не нашли», – повторила Дильмира. К сожалению подобный род деятельности очень сильно бьёт по моральному и эмоциональному состоянию человека. Увы, но у каждого поисковик вне зависимости от опыта есть тот «камень преткновения» после которого он не может продолжать волонтёрскую деятельность в отряде. «Рано или поздно выгорают все. Кому-то достаточно один раз выйти на поиски. Кому-то достаточно даже не найти, а увидеть мёртвого человека. Люди разворачиваются и уходят. И никакие уговоры больше не действуют», - отметила координатор. Так, один из поисков стал для нее самым тяжелым в жизни. «Несколько лет назад мы выехали на поиски трёх мальчиков, которые ушли из своих домов и не вернулись. Основным местом поиска была территория вблизи водоёма. Обычно всё, что связано с водоемами связано с профессиональными спасателями. Однако была заявка и группа отправилась на поиски. Тогда я уже понимала, чем они могут закончиться, и пыталась настроить себя. Однако после того как спасатели обнаружили тела детей, которые утонули, что-то внутри надломилось, и я не могла прийти в себя еще долгое время», – сдерживая эмоции, рассказала Дильмира. Она отметила, что для предотвращения эмоционального выгорания необходимо брать паузы. «Отпуск необходим, так как человек просто не заметит, как подойдет к той точке, после которой не сможет вернуться к поискам», – подчеркнула она. Лучшие слова - «найден живым» Отряду часто приходится выезжать на поиски детей и пенсионеров – самых уязвимых групп населения. Часто люди теряются по банальной причине – самонадеянности. «Исчезновение ребенка всегда является резонансным событием, и на его поиски обычно собирается большее количество людей. Заблудиться можно в трех соснах. Стоит всегда планировать свой маршрут и рассчитывать силы, несмотря на место и условия. Однако вне зависимости от возраста потерявшегося мотивация всегда одна – найти человека», – рассказала координатор. Также, к трагедии может привести и отсутствие должного контроля – когда сам заблудившийся не сообщил, куда он пошел, или близкие люди не контролируют человека, который в этом нуждается. «Кроме того, многие люди сообщают об исчезновении родственника через несколько дней, а для успешного поиска критически важны именно первые часы и дни. Человеческий мозг лучше помнит то, что произошло недавно. Множество поисков увенчались успехом только потому, что нашлись свидетели, видевшие пропавшего на улице или в любом другом месте», – вновь подчеркнула Дильмира. Он отметила, что каждый день волонтеры выходят на поиски и ищут пропавших без вести. По её словам, настоящий «кайф» от найденного человека может испытать только сам поисковик. Так все поиски, где люди находятся живыми мотивируют волонтёров продолжать заниматься этим делом. А самое драгоценное для них - это долгожданные слова - «найден живым» и «спасибо», которые зачастую сопровождаются слезами радости. Большую роль в деятельности отряда играют правоохранительные органы. Они сами часто связываются с координаторами, для привлечения отряда к поискам пропавшего человека. Также работа налажена со спасательными и другими экстренными службами. «Мы постоянно сотрудничаем с департаментом полиции Алматинской области, города Алматы и различными районами южной столицы. У нас подписаны меморандумы о совместной деятельности. Работать с полицейскими всегда легко. Самое сложное это поиск достаточного количества волонтёров. Говорят, что проще искать пропавшего, чем того человека, кто захочет искать. К сожалению, это правда. В команду приходит очень много людей, но также много и отсеивается. Но те, кто остались они как единое целое - один за всех и все за одного», - пояснила Дильмира. За последнее время у многих волонтёров в региональном представительстве появилась необходимый инвентарь для ведения поисковых работ. Так, добровольцы покупают себе фонари, экипировку, а у многих есть автомобили и даже вездеходы и квадроциклы. Вообще информационные технологии давно стали неотъемлемой частью поисковой деятельности. Отряд старается использовать возможности актуального программного обеспечения. Сейчас сотрудники отряда « LIDER.KZ» публикуют большое количество полезной информации в социальных сетях. «Любой человек может попасть в беду. И если это случилось, то необходимо не стесняться и вовремя попросить о помощи. Кроме того, если вы видите объявление, не стоит его игнорировать. Сделать репост в социальных сетях ничего не стоит, но может так случиться, что именно это станет ключевым моментом в поиске человека», – резюмировала наша собеседница. Если вы встретили дезориентированного человека или пропал близкий, знакомый вам человек, немедленно позвоните по номеру 102. Затем обратитесь на горячую линию LIDER.KZ» по номеру 8 (701) 375-92-91, оператор сориентирует вас по дальнейшим действиям.