С 21 декабря в Казахстане начнёт работать Институт микрофинансового омбудсмена. Его задача - защищать права граждан и помогать решать споры с микрофинансовыми организациями до суда, передает ZTB News со ссылкой на Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.

Омбудсмен будет разбирать жалобы людей на микрокредиты, проблемы с просроченными долгами и споры с коллекторами. Обратиться к омбудсмену смогут только физические лица, а его услуги будут бесплатными.

Омбудсмен поможет решить конфликты без суда. Если заёмщик согласится с его решением, микрофинансовая организация должна будет исполнить его в течение 30 дней, если не договорены другие сроки.

Однако омбудсмен не будет заниматься делами, которые уже в суде, или теми, по которым есть окончательные судебные решения. Также он не примет жалобы с недоказанными фактами или повторные обращения без новых обстоятельств.

В Казахстане сейчас работают 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.