Новости Казахстана на сегодня

В Казахстане ежегодно без вести пропадают несколько сотен человек. Взрослые уезжают на заработки и остаются без связи, пожилые уходят из дома и теряют память, а дети и подростки ругаются с родителями, закрывая за собой дверь, подчас навсегда. Поисково-спасательные отряды получают сотни заявок по пропавшим людям, большинство из которых удалось найти живыми. Корреспондент ZTB News узнал у волонтеров, как проходят поиски пропавшего человека и неминуемом эмоциональном выгорании поисковиков.

Люди пропадают каждый день
Один из самых известных поисковых отрядов Казахстана Lider.kz появился девять лет назад. Создателем и главным вдохновителем стала Дильмира Блац - ныне координатор волонтеров Алматы и Алматинской области. Стать поисковиком она решила, пережив личную трагедию.

9 лет назад в селе Панфилово у меня пропала бабушка, которую искали все. Тогда я первый раз вышла на поиски. Они были долгими и напряжёнными. Каждый, кто участвовал в поисках, надеялся на положительный исход. Однако чуда не произошло. Ее нашли мёртвой, - вспоминает Дильмира Блац. 

По её словам, в тот момент у тех, кто откликнулся на помощь, не было точного плана действий. Люди не знали, как правильно искать человека. Отсутствовали не только навыки поиска, но и необходимое оборудование. 

Это трагическое событие отразилось на моей дальнейшей судьбе. Желание искать и помогать людям осталось и не прошло до настоящего времени. Хотя, если честно, спустя столько лет я не могу полностью объяснить, почему захотела быть поисковиком. Чуть позже такие же неравнодушные люди объединились и начали помогать родным, у которых кто-то пропал, - рассказывает координатор.

Однако желание помогать людям оказалось под угрозой, когда Дильмира столкнулась с самым сложным делом. Несколько лет назад группа выехала на поиски трёх мальчиков в одно из сёл Алматинской области, которые ушли из своих домов и не вернулись. 

Дело было зимой. На кону была каждая минута. Мы искали везде. Тогда я уже понимала, чем могут закончиться поиски, и пыталась себя настроить. Через некоторое время мы нашли школьные рюкзаки вблизи водоёма. Мальчики заживо замерзли в воде. Выглядело это как будто дети вросли в лед, стояли словно три столба. В тот момент что-то внутри надломилось. Я не могла прийти в себя еще долгое время, – сдерживая эмоции, рассказала Дильмира.

В такие моменты, говорит уже опытный поисковик Дильмира Блац, появляется ощущение выгорания. 

Для предотвращения “выгорания” необходимо брать паузы.

Каждый доброволец, который помогает отряду, совершает благородное дело, независимо от того, какой итог ожидает их в конце. Часто поисковикам задают вопрос: “Почему вы ищите человека, когда уже понятно, что он погиб?” На что волонтеры отвечают: “Человек жив до тех пор, пока его не нашли!”. К сожалению подобный род деятельности очень сильно бьёт по моральному и эмоциональному состоянию человека. Увы, но у каждого поисковика, независимо от опыта, есть тот “камень преткновения”, после которого он не может продолжать волонтёрскую деятельность в отряде.  

Рано или поздно выгорают все. Кому-то достаточно один раз выйти на поиски. Кому-то даже не найти, а увидеть мёртвого человека. Люди разворачиваются и уходят. И никакие уговоры больше не действуют, - отмечает координатор. 

Как говорит координатор волонтеров, для предотвращения эмоционального выгорания необходимо брать паузы. Ведь человек не заметит, как подойдет к той точке, после которой не сможет вернуться к поискам.

Lider.kz - это общественное объединение. У волонтёров есть расчётный счёт для помощи организации. Но при этом отсутствие сбора денег на поиски – важная часть философии отряда. 

Волонтерская деятельность общественная. Ежедневные коммуникации со множеством различных людей и организаций говорят об этом лучше всего. У нас много работы. В приоритете мы занимаемся поисками без вести пропавших. Безоговорочно мы выходим на поиски детей до 14 дет, стариков и людей с ограниченными возможностями. Но и дальше: у нас есть благотворительная деятельность. Я также являюсь руководителем штаба ЧС по Алматы и общественного контроля по Алматинской области, - говорит эксперт. 

Результат основной работы всегда один – найти человека быстро и живым. Волонтёры отряда постоянно приглашают людей присоединиться к поискам. Чем больше людей привлечено, тем выше шанс найти пропавшего.

С 2017 года (начало ведения статистики - ред.) по сегодняшний день поисковики получили 3125 заявок по пропавшим людям. Из них 2229 человек найдены живыми. Только за этот год к ним обратилось более 400 людей с просьбой найти их родственника или близкого человека. 

Хладнокровие и ясность ума – залог успешного поиска

На данный момент региональное представительство объединяет около сотни добровольцев, главной задачей которых является оперативный поиск пропавших людей. С первых дней существования отряд специализировался на поиске детей и стариков. Однако со временем, когда стало поступать много обращений, стал заниматься поиском пропавших независимо от возраста. Дильмира Блац отметила, что один из основных принципов поиска - правильное понимание психологического и физического состояния человека в момент исчезновения.

Иногда заявителям кажется, что мы спрашиваем какие-то глупости, вместо того, чтобы вскакивать и срочно бежать искать человека. Важно знать, ругали ли ребенка за двойку, потому что из-за этого он мог уйти из дома, наличие медицинских диагнозов. Например, пожилые люди с деменцией могут пойти туда, где жили много лет назад или любили находиться. Они могут не знать свой нынешний адрес, но прекрасно помнят места своей юности и стараются посетить их, – рассказала она. 

Как только поступает заявка, волонтёры немедленно узнают общие сведения – кто, где и когда пропал. Составляется ориентировка, которая распространяется в социальных сетях и новостных порталах. После того как группа собрала всю необходимую информацию, волонтёры приступают к поискам. Позже к работе присоединяются информационные координаторы. Они связываются с сотрудниками полиции и получают дополнительные данные. Так можно получить мельчайшие и часто незначительные для заявителя подробности, которые могут повлиять на работу волонтёров и на сам результат.

Все заявки уходят в работу только после того, как заявитель обратился в правоохранительные органы. Это главное условие нашей работы. Заявление должно быть обязательно подано. Сотрудники полиции нас в этом поддерживают. Именно факт написания заявления в полицию позволяет определить истинные намерения обратившихся людей, – добавила она.

После опроса родственников у отряда появляются первые версии и возникает понимание необходимости активного поиска в месте исчезновения человека. 

Чаще всего люди не хотят делиться подробностями личной жизни пропавшего. Однако они являются путеводными ниточками в поиске человека. Порой людям кажется, что мы в момент беды тратим время и расспрашиваем о незначительных подробностях. Внутри мы всегда сопереживаем тем, кто к нам обратился. Но хладнокровие и ясность ума – залог результативного поиска. Хотя очень часто мы просто бежим на место пропажи, пока идёт сбор информации и составление ориентировки, – говорит Дильмира Блац.

По ее словам, важно помнить о том, что нет определенного срока для обращения в полицию. 

Многие думают, что обращаться в правоохранительные органы можно только по истечении какого-то времени после исчезновения человека. Но это не так. Обращаться можно и нужно сразу. Положительный исход наиболее вероятен тогда, когда люди оперативно сообщили о потерявшемся родственнике, - советует эксперт. 

Поиски человека не могут быть отложенными

После того как вырисовывается картина произошедшего, определяются основные участки поиска. Он может быть срочным, когда здоровью человека что-то угрожает, или ищут несовершеннолетних и пожилых, и долгосрочным, когда человек пропал некоторое время назад, и нужно составить полную картину случившегося. 

Мы берём любые заявки, по которым было написано заявление в полицию и возбуждено розыскное дело. Срок давности таких пропавших - 8 лет. Хотя зачастую мы подстраиваемся под заявителя, чтобы помочь. К примеру, вы не представляете, насколько нам жаль мать, у которой пропал сын, - отметила координатор. 

В дальнейшем поиски делятся также на несколько категорий: “город”, “лес” или “степь”. Определившись с местностью, координатор ставит задачи для группы. Если это городская среда, то могут появиться дополнительные, так называемые автономные задачи: размещение ориентировок, опросы жителей. При этом, вне зависимости от условий, добровольцы готовы работать в любой среде, как в степи, так и в городе. Каждой группой добровольцев всегда управляет более опытный поисковик. Именно он руководит ею и получает актуальные сведения от главного координатора. 

У нас нет четких ограничений и специализаций. Важно скоординировать людей и выстроить правильные алгоритмы поиска. У каждого из волонтёров обязательно должно быть желание найти человека быстро и живым. Поисковик должен быть уверен в себе и в том, что пропавший будет найден. Группа может искать человека день, неделю и больше. Если поиски заходят в тупик, то мы их не останавливаем, а переводим в другой статус и начинаем искать ниточки и улики, которые помогут вновь возобновить работу, – поясняет Дильмира.

Лучшие слова - «найден живым»

Отряду часто приходится выезжать на поиски детей и пенсионеров – самых уязвимых групп населения. Часто люди теряются по банальной причине – самонадеянности. 

Исчезновение ребенка всегда является резонансным событием. На его поиски обычно собирается большее количество людей. Заблудиться можно в трех соснах. Стоит всегда планировать свой маршрут и рассчитывать силы, несмотря на место и условия. Однако вне зависимости от возраста потерявшегося мотивация всегда одна – найти человека, – считает координатор. 

К трагедии может привести и отсутствие должного контроля. Когда заблудившийся не сообщил, куда он пошел, или близкие люди не контролируют человека, который в этом нуждается. 

Кроме того, многие люди сообщают об исчезновении родственника через несколько дней. Для успешного поиска критически важны именно первые часы и дни. Человеческий мозг лучше помнит то, что произошло недавно. Множество поисков увенчались успехом только потому, что нашлись свидетели, видевшие пропавшего на улице или в любом другом месте, – подчеркивает Дильмира. 

Каждый день волонтеры выходят на поиски и ищут пропавших без вести. Настоящий “кайф” от найденного человека может испытать только поисковик. Все поиски, где люди находятся живыми, мотивируют волонтёров продолжать заниматься этим делом. А самое драгоценное для них - это долгожданные слова: “найден живым” и “спасибо”, которые зачастую сопровождаются слезами радости.

Большую роль в деятельности отряда играют правоохранительные органы. Они сами часто связываются с координаторами для привлечения отряда к поискам пропавшего человека. Также работа налажена со спасательными и другими экстренными службами. 

Мы постоянно сотрудничаем с департаментом полиции Алматинской области, Алматы и различными районами южной столицы. У нас подписаны меморандумы о совместной деятельности. Работать с полицейскими всегда легко. Самое сложное - это поиск достаточного количества волонтёров. Говорят, что проще искать пропавшего, чем того человека, кто захочет искать. К сожалению, это правда. В команду приходит очень много людей, но также много и отсеивается. Но те, кто остался, как единое целое - один за всех и все за одного, - уверена Дильмира.

За последнее время у многих волонтёров в региональном представительстве появился необходимый инвентарь для ведения поисковых работ. Добровольцы покупают себе фонари, экипировку, а у многих есть автомобили и даже вездеходы и квадроциклы. Информационные технологии давно стали неотъемлемой частью поисковой деятельности. Отряд старается не только использовать возможности актуального программного обеспечения, но и регулярно публикует полезную информацию в социальных сетях. 

Любой человек может попасть в беду. Если это случилось, то надо не стесняться и вовремя попросить о помощи. Если вы видите объявление, не нужно его игнорировать. Сделать репост в социальных сетях ничего не стоит, но может так случиться, что именно это станет ключевым моментом в поиске человека, – резюмировала собеседница.

Если вы встретили дезориентированного человека или пропал близкий знакомый вам человек, немедленно позвоните по номеру 102. Затем обратитесь на горячую линию LIDER.KZ по номеру 8 (701) 375 92 91. Оператор сориентирует вас по дальнейшим действиям.