Новости Казахстана на сегодня

Популярность онлайн-образования в Казахстане набирает обороты. В учебных заведениях и на различных интернет-платформах появляется всё больше возможностей для дистанционного обучения. Вместе с тем в стране активно развивается сфера информационного бизнеса. Отечественные блогеры все чаще предлагают свои онлайн-курсы через социальные сети и мессенджеры.

Как пишет Ranking.kz, эта тема не получила бы широкого резонанса, если бы не случаи жалоб казахстанцев на неудовлетворительное качество курсов о том, как стать продуктивнее, богаче, красивее. У покупателей таких курсов появились вопросы к отдельным интернет-коучам, которые за немалые деньги продавали казахстанцам общедоступную или не имеющую ценности информацию.

По предварительным оценкам, которые озвучил депутат мажилиса Жаркынбек Амантай, оборот создателей онлайн-курсов среди инфлюенсеров в Казахстане может достигать $500 млн. Проверить это через официальные открытые источники информации невозможно, так как основная часть рынка таких инфопродуктов пока находится в “серой” зоне. 

В сентябре 2023 года в стране вступил в силу закон “Об онлайн-платформах и онлайн-продуктах”, который обязал блогеров узаконить свою деятельность, маркировать рекламные сообщения и платить налоги. Однако в нём нет никаких упоминаний о лицензировании информационной экспертной деятельности блогеров и ответственности за продажу достоверной, но не соответствующей ожиданиям информации. Разве что в статье 16 упоминается, что пользователи могут отказаться от предлагаемых онлайн-платформами продуктов, “если это противоречит их убеждениям”. 

По закону, блогеры обязаны зарегистрироваться как индивидуальные предприниматели. Чтобы вести маркетинговую деятельность, они должны открывать ИП по коду ОКЭД “Деятельность рекламных агентств”. За первое полугодие 2024 года предприниматели в этой сфере получили за свои услуги 274,3 млрд тенге. Это на 94,3 млрд тенге, или в 1,5 раза, больше, чем за аналогичный период прошлого года. Это общая сумма для сферы рекламных агентств по всем каналам распространения - наружной, интернет-, телевизионной рекламе.

Выделить объём услуг, оказываемых блогерами, из отчётов Бюро национальной статистики невозможно. Можно только посмотреть на заказ таких услуг именно населением. За первые шесть месяцев текущего года объём услуг рекламных агентств, оплаченных казахстанцами, достиг 9,2 млрд тенге (свыше $19 млн.). Этот показатель значительно вырос по сравнению с первым полугодием 2023 года: рост + 46,1%.

О росте популярности внеакадемического образования среди взрослого населения Казахстана косвенно говорят и результаты выборочных обследований БНС. Отчёты о расходах казахстанцев на услуги образования для взрослых демонстрируют растущую тенденцию в семейном бюджете домохозяйств в каждом квартале 2023-го и первой половины 2024 года. Например, в январе-марте текущего года темпы роста по сравнению с первым кварталом 2023-го составили 16,7%, а в июле-сентябре - 19,1%. В прошлом году динамика в годовом выражении была ещё более впечатляющей: от 40,8% до 87,2%.

Если сравнить цены на курсы, предлагаемые инфлюенсерами, с другими вариантами обучения одной из популярных онлайн-профессий - интернет-маркетингу, то можно прийти к следующим выводам. Стоимость курсов у блогеров по разным тарифам может варьироваться от 5 тыс. до 200 тыс. тенге в зависимости от длительности обучения. Чаще всего в исходных данных о продаже “супермарафонов” нет подробностей о лицензиях, гарантиях и условиях возврата средств. 

Информации о пользе и ценности инфопродукта немного. Часто блогеры используют в своих “прогревах” приёмы так называемого НЛП (нейролингвистического программирования - ред.) и различные маркетинговые “крючки”, заставляющие человека купить курс по “успешному успеху” здесь и сейчас.

Получение навыков аналогичной профессии на различных образовательных площадках может быть не дешевле - до 300 тыс. тенге. Вместе с тем есть масса вариантов получения информации по бесплатным каналам. Это и различные курсы квазигосударственных структур, и возможность проходить обучение на международных платформах вроде Coursera, “Нетологии”, Skillbox и т. д. 

Изучать премудрости маркетинга можно и в вузах, но сроки учёбы там значительно больше. Выше и стоимость: от 550 тыс. тенге в год в региональном вузе до 1,5 млн тенге в крупном республиканском.

Развитие инфобизнеса в Казахстане происходит по тому же сценарию, что и в соседней России. После многочисленных жалоб покупателей там появилась судебная практика по возврату средств за инфопродукты, которые, по мнению истцов, не имели ценности. 

Самым громким скандалом обернулось уголовное дело по обвинению бизнес-коуча, основателя “Like Центра” Аяза Шабутдинова, которого по заявлению бывших учеников обвинили в мошенничестве на крупную сумму и поместили в следственный изолятор. Из СИЗО “серийный предприниматель” продолжает генерировать идеи. Через свою жену он создал новый Telegram-канал с платным входом, где делится с подписчиками своими мыслями по развитию бизнеса.

Другая резонансная история произошла с популярной платформой GeekBrains, которую по суду заставили выплатить недовольным ученикам более 23 млн рублей в качестве компенсации за курсы, не оправдавшие ожидания.

В информационном поле Казахстана таких судебных кейсов меньше. Можно сказать, что они единичны. Об одном из них недавно писал региональный портал “Мой город”. Жительница Уральска купила у ТОО за 1,6 млн тенге курс по обучению заработку от продажи недвижимости. По совету коучей она вложила деньги в квартиру в ОАЭ, но продать её в течение года не смогла, инвестиции не окупились. Согласно договору с инфобизнесменами, она имела право вернуть вложенную в обучение сумму в двойном размере. Но так как договорённости, по факту, не были выполнены, “ученица” предъявила наставникам иск на 3,2 млн тг и выиграла суд.

Вот на кого ещё жаловались казахстанцы, посчитавшие себя обманутыми: блогер Алия Байтугаева, известная как “Мамасита”, коуч в сфере продюсирования Жулдыз Акболат, спортсменка Сабина Алтынбекова.

Жалобы и иски пользователей к создателям онлайн-курсов, бизнес-коучам, наставникам - следствие тех негативных факторов, которые существуют в инфобизнесе Казахстана в настоящее время. В этом материале Ranking.kz приводит в качестве примера тех инфлюэнсеров, которые разочаровали своих подписчиков. Однако это не означает, что вся сфера инфобизнеса - сплошной обман. Есть множество примеров, когда казахстанцы благодаря наставничеству известных экономистов, бизнесменов, маркетологов смогли открыть своё дело, освоить новую профессию, увеличить оборот компании.

Самостоятельное онлайн-обучение становится новым трендом. Однако в этой относительно молодой сфере остаётся много барьеров, мешающих ей развиваться. Судя по оценкам экспертам, озвученным в СМИ, среди них отсутствие какого-либо чёткого регулирования (государственного или внутреннего - ред.), низкий порог входа в бизнес любого человека, назвавшего себя экспертом, а также слабый контроль качества услуг.